TÉRMINOS Y CONDICIONES

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto que será señalado en la mayoría de los casos en la propia página. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar el pedido, la empresa se compromete a comunicar en el plazo de 72h la no disponibilidad del producto, y se reserva el derecho de facilitar información acerca de una solución en virtud de la disponibilidad futura del producto, propuesta de un producto alternativo de calidad y valor igual o superior al solicitado o facilitándole un código de promoción por el importe de su compra válido para 2 meses.

Retirada de productos de la tienda online

La empresa se reserva el derecho de retirar, modificar, cambiar cualquier tipo de producto, material, o contenido de la tienda, limitando así cualquier tipo de responsabilidad ante un cliente o un tercero por llevar a cabo dichas acciones del sitio web.

Precio

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen IVA, pero no gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío. La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas.

Entrega

La empresa se compromete a entregar aquellos productos relacionados con un pedido realizado en el plazo indicado en la confirmación del pedido. De no indicarse fecha de entrega por cuestiones extraordinarias, como la rotura de stock, errores en el pedido, lugar de entrega, errores internos, la empresa comunicará al cliente, en el plazo máximo de 48h, para informar de la situación, y de esta forma resolver el problema de la forma más favorable para el cliente.

Imposibilidad de entrega

Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la recogida del pedido.

Envíos

Para envíos en la Península, los pedidos serán entregados en un plazo 24/48h, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. 

Los sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

CoquiDreams no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra tienda. Para más información, puede entrar en la sección de envíos y devoluciones (https://coquidreams.es/envios-y-devoluciones/).

Devoluciones y reembolsos

Para devolver un pedido este deberá estar en perfecto estado, sin utilizar, con su etiqueta y en el mismo envoltorio tal y como lo recibió.  Los plazos de devolución serán de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, no se admitirán devoluciones si supera dicho periodo.  Coquidreams se reserva el derecho de rechazar devoluciones que estén fuera del periodo previamente indicado, o de los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado.  Para proceder a la devolución debe rellenar el formulario que encontrará en la web y remitirnos el paquete a la siguiente dirección: COQUIDREAMS C/ARCOS Nº 23, 41005 SEVILLA. Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibidos y comprobados los productos a devolver procederemos a emitir cheque regalo con el importe a devolver que podrá utilizarse en el periodo de 6 meses desde la fecha de emisión del mismo. En Coquidrems no se devuelve el dinero, salvo detectar taras o defectos de fabricación imputables al fabricante. Solo en estos casos los gastos de transporte originados son asumidos por Coquidreams.  Una vez recibido el paquete revisado, enviaremos por correo electrónico un vale de compra nominativo que con una validez de 6 meses desde la fecha de emisión.  Los pedidos Web también podrán ser devueltos en tienda física. Los plazos de Devolución en tienda física (C/ARCOS Nº 23, 41005 SEVILLA) serán en el plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido y no se admitirán devoluciones si supera dicho periodo. Para proceder a la devolución debe dirigirse a tienda en el horario comercial de apertura. Una vez comprobados los productos a devolver procederemos a emitir cheque regalo con el importe a devolver que podrá utilizarse en el periodo de 6 meses desde la fecha de emisión del mismo.

Formas de pago

Se admitirán pagos mediante TPV, Pay Pal y transferencia bancaria. La empresa se reserva el derecho de tomar los datos de la tarjeta del cliente para la realización de un pedido, y se compromete a no realizar ningún uso con ellos que pueda perjudicar al cliente. En la web de COQUIDREAMS se especifica el uso del certificado SSL, verificando que es una página segura de compra.

Impuesto sobre valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta Tienda Electrónica, Usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la Tienda Electrónica. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Cancelaciones

Se podrá cancelar el pedido siempre que este no haya sido enviado. A través de un correo electrónico a: info.coquidreams@gmail.com indicando número de pedido y la cancelación del mismo.

Ámbito geográfico

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en territorio español. Para envíos a otros destinos, por favor, por favor contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.